Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas? ¡Tenemos respuestas! Encuentre nuestras preguntas y respuestas más populares sobre Perlop Cosmetics a continuación.
Productos Perlop y su disponibilidad
¿Qué es Concha Nácar?
Concha Nacar es Auténtica Concha de Ostra (Nácar). Para obtener más información sobre nuestro súper ingrediente, haga clic aquí .
¿Su producto está disponible en las tiendas?
¡Sí! Además de estar disponibles en línea , puede encontrar nuestros productos en tiendas minoristas, farmacias y tiendas de comestibles de todo el país.
¿Cuánto cuesta su producto?
Aunque nuestro producto tiene un precio competitivo en comparación con otros en el mercado, los precios de los minoristas individuales y en línea pueden variar.
¿Son estos productos los mismos que he visto desde que era niño?
Sí. Pero hemos crecido y hemos cambiado un poco nuestra presentación. Nuestros productos existen desde hace mucho tiempo porque funcionan. Creemos firmemente que si no está roto ¿para qué arreglarlo? Lo que estamos haciendo es aprovechar los comentarios de nuestros clientes y desarrollar productos adicionales que complementen nuestra línea original de productos.
¿Puedo obtener muestras de sus productos?
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos muestras gratuitas. Sin embargo, le recomendamos que se registre en nuestra lista de correo en la parte inferior del sitio web para recibir notificaciones sobre el lanzamiento de nuevos productos. Síguenos en las redes sociales para enterarte de sorteos y promociones.
¿Lanzarán nuevos productos pronto?
Estamos planeando una extensión de línea muy pronto.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Estamos orgullosos de fabricar nuestras cremas aquí en los EE. UU.
¿Por qué los ingredientes de la mascarilla iluminadora se separan cuando abro el envase?
Nuestra Mascarilla Iluminadora está elaborada con ingredientes naturales que se separan una vez que se han asentado en el recipiente. Mezcle bien el producto antes de aplicarlo sobre la piel, como se indica en las instrucciones.
¿Realizan pruebas con animales en sus productos?
No.
¿Sus envases son reciclables?
Sí, nuestro embalaje exterior es reciclable.
¿Son sus productos naturales?
Nuestra nueva Crema Hidratante de Día y Crema Nutritiva de Noche , así como nuestra Mascarilla Iluminadora de nuestra línea original son naturales. La mayoría de nuestros otros productos están formulados en torno a una variedad de ingredientes naturales.
Tengo piel sensible, ¿puedo seguir usando su línea de cuidado de la piel?
No importa cuán cuidadosamente se hayan formulado nuestros productos, algunos usuarios pueden experimentar irritación al usar ciertos productos o una combinación de productos. Si tienes piel sensible, te sugerimos utilizar una pequeña cantidad en un parche de piel para ver si tienes alguna reacción. Si experimenta alguna irritación, suspenda su uso.
No tengo piel latina o étnica, ¿sus productos son adecuados para mí?
Aunque nuestros productos están diseñados teniendo en cuenta las afecciones de la piel latina, como la hiperpigmentación, se sabe que funcionan para una variedad de tipos de piel. Tu piel es tan única como tú. Le sugerimos, como con cualquier producto nuevo que pruebe, comenzar probando una pequeña cantidad en una zona de piel para ver cómo funcionan y cómo pueden beneficiarlo.
Pedidos y envío
¿Cuál es su política de devolución?
Puedes encontrar nuestra política de devoluciones aquí .
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Perlop Cosmetics no realiza envíos internacionales.
¿Puedo realizar envíos a una dirección diferente a mi dirección de facturación?
Sí. Primero escriba la dirección de envío y luego seleccione "dirección de facturación diferente" cuando se le solicite al finalizar la compra.
¿Puedo realizar un pedido desde fuera de los Estados Unidos?
Perlop Cosmetics no acepta pedidos fuera de los Estados Unidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Una vez que procese su pedido, los costos de envío se calcularán en función de su código postal.
¿Perlop realiza envíos a Alaska y Hawái?
Sí.
¿Cuándo debo esperar que llegue mi pedido?
Para productos en stock, procesamos y enviamos su pedido dentro de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m. PST se procesarán el siguiente día hábil. Recibirá una notificación de envío con su información de seguimiento una vez que su pedido esté listo para enviarse.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Desafortunadamente, una vez realizado el pedido no puede cancelar ni actualizar su pedido. Nuestros sistemas de envío y cumplimiento de pedidos están diseñados para que los pedidos lleguen a su destino de manera rápida y eficiente. Sin embargo, puede comunicarse con sales@perlop.com una vez que reciba su pedido para obtener un número RA para devolver el producto si recibió el producto incorrecto o si estaba defectuoso. Por favor revise nuestra política de devoluciones aquí .
Recibí un número de seguimiento, sin embargo, no veo ninguna actividad cuando hago el seguimiento de mi paquete.
Nuestro proceso de cumplimiento automatizado genera el número de seguimiento con anticipación. Espere entre 1 y 2 días hábiles para que se envíe el pedido y se actualice la información de seguimiento.
¿Qué pasa si no recibí el número de seguimiento?
Verifique para asegurarse de que la notificación de seguimiento no haya ido a su carpeta de correo no deseado. Si no puede encontrarlo, comuníquese con sales@perlop.com, indique su número de pedido (es decir, 63127), su nombre y apellido y la fecha en que realizó el pedido.
¿Qué hago si mi seguimiento indica "entregado", pero no recibí mi pedido?
Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a sales@perlop.com . Incluya su nombre completo, número de pedido (es decir, XXXXX) y su número de seguimiento. Investigaremos el asunto y le brindaremos nuestras conclusiones dentro de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué pasa si recibí un producto dañado?
Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a customerservice@perlop.com. Incluya su nombre completo, número de pedido (es decir, XXXXX), información de seguimiento y lista de productos dañados. Para acelerar su solicitud, adjunte una fotografía del producto dañado.
¿Cómo puedo convertirme en revendedor o distribuidor de sus productos?
Consulte nuestra página de soporte de ventas .