Preguntas frecuentes sobre los productos Perlop + su disponibilidad

Concha Nacar es genuina concha de ostra (nácar). Para obtener más información sobre nuestro súper ingrediente, haga clic aquí .

¡Sí! Además de estar disponible en línea , puede encontrar nuestros productos en minoristas de ladrillo y mortero, farmacias y tiendas de comestibles en todo el país. Haga clic aquí para encontrar una ubicación más cercana a usted.

Aunque nuestro producto tiene un precio competitivo en comparación con otros en el mercado, los minoristas individuales y los precios en línea pueden variar.

Sí. Pero hemos crecido y cambiado un poco nuestro empaque. Nuestros productos han existido durante mucho tiempo porque funcionan. Creemos firmemente que si no está roto, ¿por qué arreglarlo? Lo que estamos haciendo es aceptar los comentarios de nuestros clientes y desarrollar productos adicionales que complementen nuestra línea original de productos.

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos muestras gratuitas. Sin embargo, le recomendamos que se registre en nuestra lista de correo en la parte inferior del sitio web para recibir notificaciones de lanzamientos de nuevos productos. Síguenos en las redes sociales para conocer los sorteos y promociones.

Estamos planeando una extensión de línea muy pronto.

Estamos orgullosos de fabricar nuestras cremas aquí en los Estados Unidos.

Nuestra Mascarilla Iluminadora está elaborada con ingredientes naturales que se separan una vez que se han asentado en el recipiente. Por favor, mezcle bien el producto antes de aplicarlo sobre su piel, como se indica en las instrucciones.

No.

Sí, nuestros envases exteriores son reciclables.

Nuestro nuevo La Crema de Día Hidratante y la Crema De Noche Nutritiva, así como nuestra Mascarilla Iluminadora de nuestra línea original son naturales. La mayoría de nuestros otros productos están formulados en torno a una variedad de ingredientes naturales.

No importa cuán cuidadosamente se hayan formulado nuestros productos, algunos usuarios pueden experimentar irritación por el uso de ciertos productos o una combinación de productos. Si tiene piel sensible, le sugerimos que use una pequeña cantidad en un parche de piel para ver si tiene alguna reacción. Si experimenta alguna irritación, suspenda el uso.

Aunque nuestros productos están diseñados teniendo en cuenta las afecciones de la piel latina, como la hiperpigmentación, se sabe que funcionan para una variedad de tipos de piel. Tu piel es tan única como tú. Sugerimos, como con cualquier producto nuevo que pruebe, comenzar probando una pequeña cantidad en un parche de piel para ver cómo funcionan y cómo pueden beneficiarlo.

Preguntas frecuentes sobre pedidos + envío

Puede encontrar nuestra política de devoluciones aquí .

Perlop Cosmetics no realiza envíos internacionales.

Sí. Escriba primero la dirección de envío y, a continuación, seleccione "dirección de facturación diferente" cuando se le solicite en el momento del pago.

Perlop Cosmetics no acepta pedidos fuera de los Estados Unidos.

Una vez que procese su pedido, los costos de envío se calcularán en función de su código postal.

Sí.

Para los productos en stock, procesamos y enviamos su pedido dentro de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos recibidos después de las 2:00PM PST, serán procesados el siguiente día hábil. Recibirá una notificación de envío con su información de seguimiento una vez que su pedido esté listo para enviar.

Desafortunadamente, una vez que se realiza el pedido, no puede cancelar o actualizar su pedido. Nuestros sistemas de cumplimiento y envío de pedidos están diseñados para que los pedidos estén en camino de manera rápida y eficiente. Sin embargo, puede ponerse en contacto con sales@perlop.com una vez que reciba su pedido para obtener un número de RA para devolver el producto si recibió el producto incorrecto o si estaba defectuoso. Por favor, revise nuestra política de devoluciones aquí .

Nuestro proceso de cumplimiento automatizado genera el número de seguimiento con anticipación. Espere de 1 a 2 días hábiles para que se envíe el pedido y para que se actualice la información de seguimiento.

Por favor, compruebe que la notificación de seguimiento no entró en su carpeta de correo no deseado. Si no puede encontrarlo, comuníquese con sales@perlop.com su número de pedido (es decir, 63127), su nombre y apellido, y la fecha en que realizó el pedido.

Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente a sales@perlop.com . Incluya su nombre completo, número de pedido (es decir, XXXXX) y su número de seguimiento. Analizaremos el asunto y le proporcionaremos nuestros hallazgos dentro de 3-5 días hábiles.

Envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente a customerservice@perlop.com Incluya su nombre completo, número de pedido (es decir, XXXXX), información de seguimiento y lista de productos dañados. Para agilizar su solicitud, adjunte una imagen de los productos dañados.

Consulte nuestra página de soporte de ventas.