Foire aux questions

Concha Nacar est une véritable coquille d’huître (nacre). Pour en savoir plus sur notre super ingrédient, cliquez ici .

Oui! En plus d’être disponibles en ligne , vous pouvez trouver nos produits chez les détaillants physiques, les pharmacies et les épiciers à travers le pays. Cliquez ici pour trouver l’emplacement le plus près de chez vous.

Bien que notre produit soit à des prix compétitifs par rapport à d’autres sur le marché, les détaillants individuels et les prix en ligne peuvent varier.

Oui. Mais nous avons grandi et changé un peu notre emballage. Nos produits existent depuis longtemps parce qu’ils fonctionnent. Nous croyons fermement que s’il n’est pas cassé, pourquoi le réparer? Ce que nous faisons, c’est prendre en compte les commentaires de nos clients et développer des produits supplémentaires qui complètent notre gamme de produits d’origine.

Malheureusement, nous n’offrons actuellement pas d’échantillons gratuits. Cependant, nous vous recommandons de vous inscrire à notre liste de diffusion au bas du site Web pour recevoir une notification des lancements de nouveaux produits. Suivez-nous sur les médias sociaux pour en savoir plus sur les cadeaux et les promotions.

Nous prévoyons une extension de ligne très bientôt.

Nous fabriquons fièrement nos crèmes ici aux États-Unis.

Notre masque éclaircissant est fabriqué avec des ingrédients naturels qui se séparent une fois qu’ils se sont installés dans le récipient. Veuillez bien mélanger le produit avant de l’appliquer sur votre peau, comme indiqué dans les instructions.

Non.

Oui, nos emballages extérieurs sont recyclables.

Notre nouveau Crème de jour hydratante et crème de nuit nourrissante, ainsi que notre masque éclaircissant de notre ligne originale sont naturels. La plupart de nos autres produits sont formulés autour d’une variété d’ingrédients naturels.

Peu importe le soin avec lequel nos produits ont été formulés, certains utilisateurs peuvent ressentir de l’irritation en utilisant certains produits ou une combinaison de produits. Si vous avez la peau sensible, nous vous suggérons d’en utiliser une petite quantité sur une parcelle de peau pour vous voir si vous avez une réaction. Si vous ressentez une irritation, veuillez cesser l’utilisation.

Bien que nos produits soient conçus pour les affections cutanées latino-américaines telles que l’hyperpigmentation, ils sont connus pour fonctionner pour une variété de types de peau. Votre peau est aussi unique que vous. Nous vous suggérons, comme pour tout nouveau produit que vous essayez, de commencer par essayer une petite quantité sur un patch de peau pour voir comment ils fonctionnent et comment ils peuvent vous être bénéfiques.

Vous pouvez trouver notre politique de retour ici .

Perlop Cosmetics n’expédie pas à l’international.

Oui. Tapez d’abord l’adresse de livraison, puis sélectionnez « adresse de facturation différente » lorsque vous y êtes invité lors du paiement.

Perlop Cosmetics n’accepte pas les commandes en dehors des États-Unis.

Une fois que vous avez traité votre commande, les frais d’expédition seront calculés en fonction de votre code postal.

Oui.

Pour les produits en stock, nous traitons et expédions votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes reçues après 14h00 PST, seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une notification d’expédition avec vos informations de suivi une fois que votre commande sera prête à être expédiée.

Malheureusement, une fois la commande passée, vous ne pouvez pas annuler ou mettre à jour votre commande. Nos systèmes d’exécution et d’expédition des commandes sont conçus pour obtenir des commandes rapidement et efficacement. Cependant, vous pouvez contacter sales@perlop.com une fois que vous recevez votre commande pour obtenir un numéro RA pour retourner le produit si vous avez reçu le mauvais produit, ou s’il était défectueux. Veuillez consulter notre politique de retour ici .

Notre processus d’exécution automatisé génère le numéro de suivi à l’avance. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que la commande soit expédiée et que les informations de suivi soient mises à jour.

Veuillez vérifier que la notification de suivi n’est pas allée dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, veuillez contacter sales@perlop.com vous êtes votre numéro de commande (c’est-à-dire 63127), vos nom et prénom, ainsi que la date à laquelle vous avez passé la commande.

Veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à sales@perlop.com . Incluez votre nom complet, votre numéro de commande (c.-à-d. XXXXX) et votre numéro de suivi. Nous examinerons la question et vous fournirons nos conclusions dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à customerservice@perlop.com Inclure votre nom complet, votre numéro de commande (c.-à-d. XXXXX), vos informations de suivi et la liste des produits endommagés. Pour accélérer votre demande, veuillez joindre une photo du ou des produits endommagés.